БЫТЬ ЛИДЕРОМ В АВИТО
- Выстраивая свою работу, стремится понять потребности клиентов и принести ему ценность.
- Постоянно изучает, проверяет и улучшает процессы, которые влияют на пользовательский опыт.
- Объединяет команды, выступая евангелистом клиентоориентированности в масштабах организации.
- При необходимости вовлекается в решение проблем, и реализует новые возможности, даже если это напрямую не входит в зону его ответственности. Для этого проактивно объединяет людей и не останавливается, пока не достигнет результата.
- Подаёт пример другим.
- Отвечает за результат и требует того же от остальных.
- Старается извлечь максимум из доступных ресурсов и лишь после этого запрашивает дополнительные инвестиции.
- Постоянно фокусируется на достижении результатов. Ставит перед собой и командой чёткие и амбициозные цели.
- Определяет факторы успеха, составляет планы и отслеживает прогресс. Преодолевает препятствия и делает всё возможное для достижения результатов.
- Не жертвует результатами ради гармонии с окружающими. Принимает непростые решения, готов к трудным разговорам, в т.ч. столкнуться с неприятием или разочарованием.
- Формирует видение и вдохновляет других генерировать масштабные идеи, меняющие правила игры. Задает новые тренды и подходы.
- Бросает вызов статус-кво и ставит амбициозные цели.
- Активно ищет новаторские способы удовлетворять запросы клиентов.
- Мыслит масштабно, искренне вовлекается в то, что делает. Превосходит ожидания от себя и даже лучшие мировые практики.
- Рассматривает различные точки зрения и аргументы, чтобы проверить свои убеждения.
- Понимает, какие данные важны, чтобы принять решение, а какие нет. Умеет быстро собирать и интерпретировать нужные данные, опирается на опыт. Уверенно принимает решения даже в противоречивых обстоятельствах.
- Спокойно относится к риску. Если решение обратимо, действует быстро, даже если не обладает полной информацией.
- Когда ошибается, быстро признаёт это и исправляет ситуацию. Учится на ошибках, чтобы в будущем достигать лучших результатов.
- Объединяет различные точки зрения и взгляды, чтобы достичь целей компании.
- Формирует среду, в которой можно предлагать разные идеи и открыто давать обратную связь.
- Поощряет коллег привносить в работу свое подлинное "я" и каждый день оставаться верными себе.
- Знает, что его личный успех зависит от успеха команды.
- Доверяет коллегам, отдаёт им должное и верит, что те всегда исходят из хороших намерений.
- Активно общается и делится информацией с другими, чтобы помочь им добиться успеха.
- Опирается на принцип «Disagree and Commit»: открыто выражает мнение, но придерживается решения, которое приняла команда, вне зависимости от личной позиции.
- Формирует цели ("что") на базе предназначения ("зачем"), а затем дают команде возможность самостоятельно определить путь их достижения ("как") и нести ответственность за результат.
- Организует работу (определяет роли, границы полномочий и критерии успеха), чтобы команды, взаимодействующие с клиентами, могли принимать решения на своём уровне.
- Организовав людей, готов отойти в сторону, но оставаться рядом: при необходимости помогать как наставник и устранять препятствия.
- Растит еще больше лидеров. Уверенно нанимает людей сильнее себя.
- Знает, как находить, привлекать, развивать и удерживать лучших.
- С каждым нанятым сотрудником усиливает команду. Предотвращает слабые результаты, не допускает некорректного поведения.
- Инвестирует в свою команду, помогает ей развиваться и расти, чтобы она могла решать более сложные задачи.
- Понимает, что сложность замедляет развитие. Постоянно ищет пути, как упростить опыт клиентов, процессы, организационную структуру и подходы к принятию решений.
- Решает сложные проблемы. Если требуется, приходит к допустимым компромиссам.
- С гордостью копирует и повторно использует уже существующие решения. Не множит их и не изобретает заново.
- Избавляется от ненужной работы. Автоматизирует рутинную и ручную работу с помощью технологий.
- Объясняет сложное простым языком. Помогает коллегам и команде понять, что происходит, как расставлены приоритеты, как выглядят критерии успеха и где допустимо рисковать.